“家中有很多(duō)零錢，大(dà)多(duō)銀行嫌麻煩不願意收”，這(zhè)是許多(duō)客戶面臨的(de)“有錢卻無法存”的(de)無奈局面。近日，一個(gè)客戶帶著(zhe)兩個(gè)編織袋走進了(le)我行的(de)營業大(dà)廳。打開袋子一看袋子裏多(duō)爲20元、10元、5元、1元、五角面額的(de)零鈔，客戶小心翼翼地詢問我們能不能存零鈔，我們熱(rè)情肯定地回答(dá)客戶：“當然可(kě)以！”

爲盡早幫客戶存款，多(duō)名員(yuán)工前來(lái)幫忙，耗時(shí)四個(gè)多(duō)小時(shí)終将6萬多(duō)元零角币清點完畢，其中20元券22460元、10元券25910元、5元券9770元、1元券3919元、5角券350元.後續，我行還(hái)将繼續幫助該客戶解決六萬多(duō)元的(de)硬币存款需求。

雖然清點零錢難度較大(dà)、耗費時(shí)間較長(cháng)，但本著(zhe)客戶至上的(de)原則，我們會認真謹慎地對(duì)待客戶的(de)每一筆業務，竭盡全力爲客戶提供便利、周到的(de)服務。爲方便零錢業務順利開展，我行特意開設大(dà)小币兌換收取窗(chuāng)口，同時(shí)明(míng)确櫃面員(yuán)工的(de)工作職責與責任心，尊重和(hé)善待每一位客戶。

   “熱(rè)情、周到、用(yòng)心”，是我行品牌服務的(de)重要元素。在今後的(de)工作中，我們會更加堅定地貫徹品牌服務的(de)方針，把我行的(de)優質服務“走出去”，讓客戶“存進來(lái)”。