近日，一位阿姨拿著(zhe)一個(gè)大(dà)塑料袋來(lái)到天津濱海江蘇豐縣農村商業銀行股份有限公司營業部門口。

“請問你們銀行可(kě)以換零錢嗎？”

“我去了(le)好幾家銀行他(tā)們都不給換，聽(tīng)說你們銀行之前給客戶兌換過零錢，朋友叫我過來(lái)問問。”

“可(kě)以，我們可(kě)以兌換零錢！”

在得(de)到肯定的(de)答(dá)複後，阿姨将錢交給了(le)櫃台櫃員(yuán)，并打開了(le)話(huà)匣子。原來(lái)阿姨的(de)兒(ér)子是開發區(qū)一家電玩城(chéng)的(de)老闆，因營業期間積攢了(le)很多(duō)硬币遂想要兌換成整錢，可(kě)去了(le)幾家銀行均被婉拒，阿姨這(zhè)才在朋友的(de)介紹下(xià)來(lái)到我行。

“你們不知道啊，别的(de)銀行的(de)櫃員(yuán)一看我是來(lái)換零錢的(de)，都可(kě)不耐煩了(le)，還(hái)是你們态度好，還(hái)倒水(shuǐ)給我。”

“阿姨您客氣啦，這(zhè)都是我們應該做(zuò)的(de)，别人(rén)怕麻煩我們不怕，下(xià)次再有零錢還(hái)歡迎您來(lái)我們銀行。”

随後兩名櫃員(yuán)配合著(zhe)爲阿姨清點零鈔，在最短的(de)時(shí)間内爲阿姨換好了(le)整錢，共計186.6元的(de)錢币交到了(le)阿姨的(de)手中，受到了(le)阿姨由衷的(de)感謝和(hé)稱贊。

    “聚沙成塔，集腋成裘”，“換零錢”事小，但也(yě)是一種長(cháng)期的(de)感情投資，是吸納潛在客戶和(hé)培養客戶忠誠度的(de)一種有效策略，亦是我行服務态度的(de)一種體現——“始于感恩，臻于感動”，麻煩？我們不怕！