爲提升公衆風險防範意識，構建和(hé)諧金融生态環境，民權江蘇豐縣農村商業銀行股份有限公司積極響應監管部門号召，聚焦“一老一少”等特殊群體，構建誠信消費環境，開展多(duō)種形式的(de)“3.15”消費者權益宣傳周活動，将消保工作落到實處。

一、“請進來(lái)”，持續做(zuò)好網點主陣地

活動期間，該行利用(yòng)網點主陣地，開展“3•15”消費者權益保護教育宣傳周活動。營業網點LED屏滾動播放“共築誠信消費環境 提振金融消費信心”的(de)活動口号，并在營業大(dà)廳張貼宣傳海報、放置宣傳折頁；将辦理(lǐ)業務與金融知識普及活動有機結合，向前來(lái)辦理(lǐ)業務的(de)客戶發放宣傳資料；網點大(dà)堂經理(lǐ)利用(yòng)客戶等待時(shí)間加大(dà)宣傳力度，櫃台前方擺放相關宣傳資料，提醒顧客對(duì)消費者權益保護的(de)認識，确保營造良好的(de)宣傳氛圍。

二、“走出去”，加大(dà)對(duì)外宣傳延伸線

活動期間，各網點積極進行戶外宣傳，通(tōng)過進社區(qū)、進廣場(chǎng)、進學校、進農村(cūn)、進企業、進商戶等方式開展針對(duì)性強、有特色、多(duō)樣化(huà)的(de)金融教育宣傳活動。沿街(jiē)發放宣傳折頁，耐心接受群衆咨詢，用(yòng)通(tōng)俗易懂(dǒng)的(de)語言爲群衆宣傳講解金融知識，對(duì)群衆提出的(de)非法集資、詐騙、反洗錢等問題，耐心講解并解疑答(dá)惑。特别是針對(duì)老年群體采用(yòng)淺顯易懂(dǒng)的(de)方式重點普及防範電信詐騙、老年人(rén)如何提高(gāo)支付安全、保護個(gè)人(rén)金融信息等知識，引導老年消費者“不亂投”，樹立理(lǐ)性投資、價值投資，防範金融風險，推動解決“數字鴻溝”等問題。

三、“多(duō)渠道”，擴寬教育宣傳輻射面

充分(fēn)利用(yòng)線上教育宣傳便利、受衆面廣、宣傳形式生動等特點，該行在微信公衆号、視頻(pín)号等平台開展消費者權益保護教育宣傳。充分(fēn)運用(yòng)該行手機銀行、網上銀行等“非接觸式”服務渠道，爲消費者提供安全便捷的(de)足不出戶的(de)金融服務；同時(shí)通(tōng)過圖文并茂的(de)方式，将金融消費者享有的(de)八項基本權利和(hé)維權小知識等内容發布到我行微信公衆号，組織員(yuán)工充分(fēn)利用(yòng)微信群、朋友圈積極轉發，使金融消費者更加方便快(kuài)捷獲取金融知識，增加社會公衆維權意識；在視頻(pín)号上發布“合規小課堂”、“防電信詐騙宣傳”等金融小視頻(pín)，引導消費者提升風險防範意識和(hé)自我保護能力。

此次活動的(de)開展，進一步擴大(dà)了(le)金融知識宣教受衆面，強化(huà)了(le)消費者自我保護意識、維權意識和(hé)防範金融風險的(de)能力，淨化(huà)了(le)金融消費生态環境。下(xià)一步，該行将繼續聚焦重點區(qū)域、特殊群體、跨越數字鴻溝等，貼近社會公衆需求開展教育活動，不斷創新和(hé)豐富宣傳形式，引導金融消費者自覺抵制網絡金融謠言和(hé)金融負能量，共建和(hé)諧健康金融環境！

民權德商辦公室 黃(huáng)珊緣